Instructions De Politique De Remboursement

Revendeur Autorisé

Les revendeurs agréés sont ceux (individus / entreprises) qui ont passé un accord avec nous pour revendre le logiciel / produit SysTools Software, par e-mail. La liste des revendeurs autorisés peut être consultée sur la page Revendeurs de nos sites Web. La liste est mise à jour tous les mois.

Partie 1.1: Client

Un client achète des logiciels / produits de SysTools. L'achat peut être effectué via n'importe quel site web SysTools ou via les revendeurs autorisés par SysTools Software.

Mail pour l'activation ou mail pour le téléchargement

Un e-mail sera envoyé par SysTools Software ou par un revendeur agréé pour le compte de SysTools Software ou une passerelle de paiement lors de l'achat d'un logiciel / produit en ligne. Cet e-mail contient le lien du logiciel / produit (version complète). Il peut également contenir des informations d'identification d'activation (si nécessaire) de ce logiciel / produit.

Nos produits de récupération de données sont testés pour la corruption sous certaines conditions. Ces produits arrivent sur le marché après avoir atteint un taux de réussite de 99,9% au cours de ces tests, mais les utilisateurs doivent garder à l'esprit que dans certains cas, le produit peut ne pas être en mesure de récupérer des métadonnées complètes, etc. Écraser les systèmes, une erreur de récupération peut se produire. C'est parce que les données requises peuvent ne pas être présentes dans les fichiers corrompus. Il est recommandé aux utilisateurs de tester d'abord les démos gratuites pour obtenir un aperçu des données récupérables. Nous attendons la coopération du côté des utilisateurs car nous nous efforçons d'assurer la satisfaction du client à 100%.

L'utilisation de la version de démonstration est fortement recommandée

Instructions pour la politique de remboursement

Le client (tel que défini à la parte 1.1) a le droit de demander un remboursement pour chaque logiciel / produit SysTools acheté. La période de remboursement est de 30 jours à compter de la date d'achat Le remboursement est soumis aux directives suivantes: .

L'achat doit être effectué directement auprès du logiciel SysTools ou auprès d'un revendeur agréé.
Le logiciel SysTools ne peut être tenu responsable de l'une des situations suivantes:
- Si un e-mail est perdu ou mal dirigé.
- Retard pendant le téléchargement ou la suspension de la communication.
- Retard dû à un facteur incontrôlable ou imprévu.
- Les e-mails sont marqués comme SPAM par le client de messagerie ou le serveur de messagerie de l'utilisateur.
- Les e-mails à télécharger ou à activer sont rejetés par n'importe quel serveur de messagerie.
- Une fois le produit acheté et les processus terminés, les utilisateurs n'ont plus besoin de l'application.
- Achat aléatoire de produit, puis retrait du produit de votre système.
- Je ne veux pas acheter ce produit spécifique.
- Difficulté à exécuter le logiciel sur votre machine / plate-forme informatique.
- Un logiciel qui n'est pas compatible avec votre plate-forme système.
- Si le traitement de la licence est trop tard le week-end.
- Le produit ne peut pas être utilisé car votre ordinateur ne possède pas les exigences de base pour l'exécution de ce produit.
Le remboursement sera effectué si l'une de ces conditions s'applique -
- Si le client peut effectuer le processus ci-dessus avec la version de démonstration, la fonctionnalité n'est pas présente dans la version complète.
- Si l'équipe de support des clients SysTools ne pouvait pas aider à résoudre le problème.
SysTools Software ne peut être tenu responsable de la mauvaise interprétation du contenu publié dans le cadre de la promotion du logiciel de SysTools Software.Les clients sont entièrement responsables d'obtenir l'interprétation correcte de notre personnel de soutien.
Le remboursement ne sera effectué qu'après réception du courrier signé par le client "lettre de destruction" par e-mail. Le courriel doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la date d'achat du logiciel / produit SysTools à [email protected]
- Lettre de Destruction inclut la confirmation écrite du client de détruire le logiciel / produit de SysTools Software de tous les ordinateurs sur lesquels il a été installé.La lettre permettait également au personnel autorisé du logiciel SysTools d'inspecter physiquement les machines sur lesquelles le logiciel était installé. Cette vérification est effectuée pour s'assurer que le produit est détruit par toutes les machines sur lesquelles le produit a été installé. L'inspection du logiciel SysTools aura lieu dans un délai d'un an à compter de la date d'achat du produit. L'inspection peut être effectuée sans notification préalable du client. Toute indication de logiciel / produit remboursé entraînera une action en justice.
- Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant laréception de la "Lettre de destruction" de notre client. En cas de retard supplémentaire, les utilisateurs seront avertis par courrier électronique de SysTools Software.
SysTools rendra la solution si une version complète du logiciel / produit ne fonctionne pas complètement.
Si le logiciel acheté ne fonctionne pas comme promis, les utilisateurs peuvent contacter l'équipe de support de SysTools. Notre expert technique analysera le cas et vous proposera une solution adaptée. Si le problème persiste, SysTools vous remboursera le montant que vous avez investi dans l'achat. Le montant du remboursement sera déterminé en fonction des tâches effectuées par notre logiciel.

Le remboursement sera annulé dans les cas suivants:

Si l'utilisateur ne souhaite pas exporter les fichiers sur le serveur FTP de SysTools lors d'une erreur logicielle :: Il existe un nombre illimité de cas de corruption. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes lors du traitement d'un cas de corruption, nous leur demandons de télécharger ce fichier sur notre serveur FTP. Nous pouvons donc prendre les mesures nécessaires pour les aider et nous sommes également prêts à signer un accord de non-divulgation (NDA). Si les utilisateurs ne sont pas disposés à télécharger leurs fichiers sur notre serveur FTP dans ces cas, le remboursement sera annulé.
Les clients doivent essayer des versions de démonstration, then the refund for that product will not be given.
In case our software is unable to perform the process it is projected to perform, and likewise, none other software in the market also couldn't perform the same process, then, refund cannot be claimed. If, however, some other software performs the process successfully unlike our software, then, refund can be claimed.
If software performs 30% of any projected process, no refund can be claimed. Si le logiciel exécute 30% d'un processus planifié aucun remboursement ne peut être réclamé.
Pour le logiciel Securase : Notre logiciel Securase ne déchiffre pas la base de données cryptée Lotus Notes Les clients sont prévenus de ne pas utiliser le produit lorsque ce message apparaît: "Cette base de données a une protection d'accès locale et vous n'êtes pas autorisé à: Accès local "Cet avertissement est mentionné sur tous les sites de cette application. Pour cette raison, aucun remboursement ne sera effectué.