Politica De Reembolso

Revendedor Autorizado

Los revendedores autorizados son aquellos (individuos / empresas) que han hecho un acuerdo con nosotros para revender el Software / Producto del Software SysTools. El acuerdo se realiza por correo electrónico. La lista de revendedores autorizados se puede encontrar en la página de Revendedores de nuestros sitios web. La lista se actualiza todos los meses.

Sección 1.1: Cliente

Un cliente compra software / productos de SysTools. La compra se puede realizar a través de cualquier sitio web de SysTools oa través de revendedores autorizados de Software SysTools.

Correo para activación o correo para descargar

El software SysTools o un revendedor autorizado en nombre del software SysTools o una pasarela de pago enviarán un correo electrónico cuando compre un software / producto en línea. Este correo electrónico contiene el enlace de software / producto (versión completa). También puede contener credenciales de activación (si es necesario) de este software / producto.

Instrucciones para la Política de Reembolso

El Cliente (tal como se define en la Sección 1.1) tiene derecho a solicitar un reembolso por cada Software / Producto SysTools adquirido. El período de reembolso es de 30 días a partir de la fecha de compra, El reembolso está sujeto a las siguientes pautas:.

• La compra debe hacerse directamente desde el software SysTools o desde un distribuidor autorizado.
• El software SysTools no se hace responsable de ninguna de las siguientes situaciones:
  • Si un correo electrónico se pierde o se dirige incorrectamente.
  • Retraso durante la descarga o suspensión de la comunicación.
  • Retraso debido a un factor incontrolable o imprevisto.
  • Los correos electrónicos están marcados como SPAM por el cliente de correo electrónico o el servidor de correo electrónico del usuario.
  • Los correos electrónicos para descarga o activación son rechazados por cualquier servidor de correo.
  • Una vez que se ha comprado el producto y se han completado los procesos, los usuarios ya no necesitan la aplicación.
  • Compra aleatoria de productos y luego eliminación del producto de su sistema.
  • No quiero comprar este producto específico.
  • Dificultad para ejecutar el software en su máquina / plataforma de computadora.
  • Software que no es compatible con la plataforma de su sistema.
  • Si el procesamiento de la licencia es demasiado tarde durante el fin de semana.
  • El producto no se puede usar porque su computadora no tiene los requisitos básicos para ejecutar este producto.
• El reembolso se realizará en caso de que se aplique alguna de estas condiciones:
  • Si el cliente puede realizar el proceso anterior con la versión demo, la funcionalidad no está presente en la versión completa.
  • Si el equipo de soporte de los clientes de SysTools no pudo ayudar a resolver el problema.
• SysTools Software no se hace responsable de la mala interpretación del material publicado como parte de la promoción de software de SysTools Software. Los clientes son totalmente responsables de obtener la interpretación correcta de nuestro personal de soporte.
• El reembolso se realizará solo después de la recepción de la "carta de destrucción " El correo electrónico debe llegarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra del software / producto del software SysTools en [email protected]
  • La carta de destrucción incluye la confirmación por escrito del cliente para destruir el software / producto del software SysTools de todas las computadoras en las que fue instalado. La carta también permitía al personal autorizado del software SysTools inspeccionar físicamente las máquinas en las que se instaló el software. Esta comprobación se realiza para garantizar que el producto sea destruido por todas las máquinas en las que se haya instalado el producto. La inspección del software SysTools tendrá lugar dentro de 1 año a partir de la fecha de compra del producto. La inspección se puede realizar sin notificación previa al cliente. Cualquier indicación de software / producto reembolsado dará lugar a acciones legales.
  • El reembolso se realizará dentro de los 15 días posteriores a la . recepción de la "Carta de destrucción" por parte de nuestro cliente. En caso de retraso adicional, los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico del software SysTools.
• SysTools representará la solución si una versión completa del software / producto no funciona del todo.
• Si el software adquirido no funciona como se prometió, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte de SysTools. Nuestro experto técnico analizará el caso y le ofrecerá una solución adecuada. Si el problema persiste, SysTools le reembolsará el monto que invirtió en la compra. El monto del reembolso se determinará de acuerdo con las tareas realizadas por nuestro software.

El reembolso será nulo en los siguientes casos:

• Si el usuario no desea exportar archivos al servidor FTP de SysTools durante un error de software : hay un número ilimitado de casos de corrupción. Si los usuarios encuentran problemas al procesar un caso de corrupción, les pedimos que carguen este archivo en nuestro servidor FTP. Por lo tanto, podemos tomar las medidas necesarias para ayudarlos. También estamos listos para firmar un Acuerdo de no divulgación (NDA). Si los usuarios no están dispuestos a cargar sus archivos a nuestro servidor FTP en estos casos, el reembolso será nulo.
• Los clientes deben probar versiones demo , gratuitas antes de comprar el producto. Si los productos se compran sin una prueba, no habrá reembolso.Si nuestra herramienta no puede ejecutar un proceso proyectado y ninguna otra herramienta disponible puede ejecutar el mismo proyecto, no se realizará ningún reembolso. Si otra herramienta puede hacerlo, se puede realizar una solicitud de reembolso.
• Para el software Securase : Nuestro software Securase no descifra la base de datos encriptada de Lotus Notes. Se advierte a los clientes que no usen el producto cuando aparece este mensaje: "Esta base de datos tiene protección de acceso local y usted no está autorizado a: acceso localmente "Esta advertencia se menciona en todos los sitios web de esta aplicación. Por esta razón, no se realizará ningún reembolso.